Política de Entrega

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NO MOMENTO SÓ ENVIAMOS PARA JOÃO PESSOA - PB

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Entrega Grátis para toda João Pessoa em 24h: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

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Entrega Expressa: Receba seu pedido em até 2 horas com um custo adicional de R$ 10,00. Disponível apenas para João Pessoa.

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Finalização do Pedido: Após escolher a opção de entrega, finalize seu pedido rapidamente pelo WhatsApp, onde você receberá a confirmação e o acompanhamento da entrega.

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Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Se, no momento da entrega, você constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o recebimento. Caso ocorra o recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação com qualquer produto adquirido na INFORLOJA Informática, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após essa data, não será possível acatar o pedido.

Caso algum produto apresente defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com a Assistência Técnica do fabricante no prazo de garantia, para o devido reparo ou substituição.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original, devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

IMPORTANTE: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato conosco e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato conosco e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: Será possível apenas acrescentar informações complementares, como bloco, andar e ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
 

2 - Quando Recusar a Entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e nos envie  o motivo.

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.